logo Blog50.com
Blog 50 est un service gratuit offert par Notre Temps

15/03/2016

J'ai négocié mes frais de tenue de compte...

Notre Temps vous l'annonçait en janvier : en 2016, plusieurs banques factureront des frais de tenue de compte alors qu'elles en dispensaient auparavant leurs clients. Il se trouve que j'ai mon compte courant (plus un Livret A et un LDD) dans un de ces établissements, et que cette annonce m'a passablement énervée : des frais en plus, alors que je gère moi-même mes comptes sur internet et que la banque ne me propose aucun service particulier ?

 

 

 


La note d'information diffusée sur le site m'invitant à contacter mon conseiller, je me suis empressée de lui écrire. La réponse est arrivée par retour de courriel : "Des frais de 1,50 € seront facturés à compter du 1er avril et facturés à partir du 1er juin." Question de principe, j'ai donc annoncé mon intention de transférer mes comptes là où leur tenue ne me coûterait rien (c'est possible, voir le comparateur mis en ligne par Bercy le mois dernier). Et puis, hasard des sondages en ligne, est arrivée dans ma boîte mail un questionnaire de ma future ex-banque: "Votre avis nous intéresse, dites-nous ce que vous pensez de nous"...  Le moment était bien choisi ! Il fallait donner une note de satisfaction de 1 à 10 : j'ai noté 0, et redit mon projet de départ. Que j'ai commencé à mettre en pratique, mais ceci est une autre histoire.

Or le samedi 5 mars, j'ai reçu un appel d'une dame charmante, appartenant au service Clientèle de l'établissement que je suis en train de quitter. C'était ma réponse au sondage qui motivait sa démarche, m'a-t-elle expliqué : "Nous serions désolés de voir partir nos clients." Nous avons longuement parlé : frais bancaires excessifs, absence de conseils, changements trop fréquents des chargés de compte, vente de "services" inutiles... Et, goutte qui fait déborder le vase, ces fameux frais de tenue de compte. Bref, à l'arrivée, elle m'a proposé de me les rembourser pour 2016, en les défalquant de ma cotisation de carte bancaire. Entre parenthèses, sur un strict plan financier, le coût pour la banque de cet entretien téléphonique  a dû largement dépasser ce que mes 12 € annuels de frais de tenue de compte (oui, entretemps le tarif était passé à 1 € par mois) allait lui rapporter. Et j'imagine que sa mission "Rattrapons les clients par la manche" est loin d'être terminée.

Il est vrai que jusqu'à présent, 3% de Français seulement se lancent dans les démarches nécessaires pour changer d'établissement. Sans doute parce que les autres 97 % se sentent pris dans une lutte pot de terre/pot de fer - où c'est toujours le même qui gagne. En l'occurrence, pourtant, cela vaut peut-être la peine de se manifester...

Commentaires

Bonjour,
En effet, c'est inadmissible ces frais de tenue de compte !
Moi qui suis un jeune j'ai reçu un courrier me disant que j'étais exonéré de ces frais de tenue de compte alors que je n'ai rien demandé.
Mais mon père de 82 ans client depuis de nombreuses années d'une banque dont je tairais le nom n'a pas réussi en négociant à en être exonéré, cette double réponse montre l'absurdité même de cette mesure !
Espérons que les pétitions existantes pourront changer la donne.
David.

Écrit par : David A. | 15/03/2016

o ui j'ai fait des recherches et selon la loi articlel133-26;1 314.7.1 314 .14.11 du code
monétaire et financier la banque nous doit le releve bancaire
AFUB DIT LE BANQUIER NE DOIT PAS PRELEVER DES FRAIS LORSQU IL ENVOIE LES RELEVES
BANCAIRES ET AUTRES DOCUMENTS C EST SON DEVOIR LEGAL D INFO moi sans tarder je vais
ecrire au mois si tout le monde fait pareil on gagnera peut être car sans notre argent la
banque n'est rien puisque c'est avec notre argent qu'elle se nourrit et s'engraisse

Écrit par : lanta | 17/03/2016

o ui j'ai fait des recherches et selon la loi articlel133-26;1 314.7.1 314 .14.11 du code
monétaire et financier la banque nous doit le releve bancaire
AFUB DIT LE BANQUIER NE DOIT PAS PRELEVER DES FRAIS LORSQU IL ENVOIE LES RELEVES
BANCAIRES ET AUTRES DOCUMENTS C EST SON DEVOIR LEGAL D INFO moi sans tarder je vais
ecrire au mien si tout le monde fait pareil on gagnera peut être car sans notre argent la
banque n'est rien puisque c'est avec notre argent qu'elle se nourrit et s'engraisse

Écrit par : la foun | 17/03/2016

Je vais aussi réclamer car je suis dans le même cas :
Caisse d n'épargne de Versailles

Écrit par : Ben Haamo-lecoeur. Arlette | 17/03/2016

Je vais aussi réclamer car je suis dans le même cas :
Caisse d n'épargne de Versailles

Écrit par : Ben Haamo-lecoeur. Arlette | 17/03/2016

Je vais aussi réclamer car je suis dans le même cas :
Caisse d n'épargne de Versailles

Écrit par : Ben Haamo-lecoeur. Arlette | 17/03/2016

Je vais aussi réclamer car je suis dans le même cas :
Caisse d n'épargne de Versailles

Écrit par : Ben Haamo-lecoeur. Arlette | 17/03/2016

comme on nous l'avait dit à la télé, il fallait écrire à notre banque pour ne pas régler les frais de tenue de compte, j'ai donc adressé un courrier à la responsable de la banque d'où je dépend et deux jours après j'ai eu un appel téléphonique et elle m'a dit que ce n'était pas possible d'obtenir l'exonération et que depuis le mois d d'octobre 2015 on payait déjà 2;50€ par mois pour les frais de tenue de compte et cette somme est englobée dans un package comme cela on ne voit rien, je trouve cela honteux d'autant plus que je prend mes relevés de banque dans leur distributeur et ne me sert jamais d'internet (crédit mutuel de Bretagne)
je trouve leur façon de faire écoeurante, s'ils ont du boulot c'est bien grâce à nous qui sommes obligés de passer par eux ne serait-ce que pour notre salaire

Écrit par : rouzel | 17/03/2016

Dans beaucoup de pays les banques facturent des frais de gestion de compte MAIS PAS SYSTéMATIQUEMENT à TOUS LEURS CLIENTS. C'est surtout ceux qui ont environ 500 € sur leur compte, qui sont dans le rouge un mois sur deux, des chèques impayés qui reviennent .... etc. etc.
Ceux là, oui. Mais si vous avez en permanence plus de 10.000 € sur votre compte, NON. Au contraire, la banque voudrait qu'ils déposent encore plus d'argent.

Écrit par : Moawad | 17/03/2016

Dans beaucoup de pays les banques facturent des frais de gestion de compte MAIS PAS SYSTéMATIQUEMENT à TOUS LEURS CLIENTS. C'est surtout ceux qui ont environ 500 € sur leur compte, qui sont dans le rouge un mois sur deux, des chèques impayés qui reviennent .... etc. etc.
Ceux là, oui. Mais si vous avez en permanence plus de 10.000 € sur votre compte, NON. Au contraire, la banque voudrait qu'ils déposent encore plus d'argent.

Écrit par : Moawad | 17/03/2016

Faites comme moi, choisissez une banque en ligne, même les cartes bancaires sont gratuites! Le service clients au téléphone ou par mail est excellent et d'une efficacité redoutable, bien plus que chez mon ancienne banque!!!!

Écrit par : Mimi | 18/03/2016

Les commentaires sont fermés.

 
Accueil Blog50 | Créez gratuitement votre blog | Avec notretemps.com | Toute l'info retraite | Internet facile | Vos droits | Votre argent | Loisirs | Famille Maison | Cuisine | Jeux | Services | Boutique